Köpvillkor – Klockor och Smycken

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via vår webbplats. Genom att genomföra en beställning hos Klockor och Smycken accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du slutför ditt köp.

Allmänt

Klockor och Smycken är en svensk onlinebutik som säljer noggrant utvalda klockor och smycken från välkända leverantörer och varumärken. Vi strävar efter att alltid ge dig som kund en trygg och smidig shoppingupplevelse med tydliga villkor och hög service.

Avtal ingående

Ett köpeavtal mellan dig och Klockor och Smycken träder i kraft först när du har mottagit en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innehåller information om din beställning, såsom produkter, pris och dina kontaktuppgifter. Om du upptäcker några felaktigheter i orderbekräftelsen ber vi dig att omgående kontakta oss.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om:

  • En vara är felaktigt prissatt på vår webbplats.
  • Produkten inte längre finns tillgänglig från våra leverantörer.
  • Vi misstänker att beställningen kan innebära bedrägeri eller otillbörligt användande.

I fall där vi behöver avbryta en beställning kommer vi att informera dig via e-post så snart som möjligt.

Priser och betalning

Alla priser som anges på vår webbplats är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktinformation utan föregående meddelande, men priset som gäller vid tidpunkten för din beställning är alltid det pris du betalar.

Vi erbjuder flera betalningsalternativ genom vår samarbetspartner Klarna:

  • Kortbetalning: Betalning med VISA eller Mastercard.
  • Faktura: Du får en faktura som betalas efter att varan har skickats.
  • Delbetalning: Möjlighet att dela upp betalningen i räntefria delar.

All betalningshantering sker via säkra och krypterade anslutningar. Vi har aldrig tillgång till dina kortuppgifter – all betalningsinformation hanteras av Klarna i enlighet med deras säkerhetsstandarder.

Äganderättsförbehåll

Samtliga produkter som köps från Klockor och Smycken förblir vår egendom till dess att full betalning har mottagits. När betalningen är genomförd övergår äganderätten till dig som kund.

Ångerrätt och bytesrätt

I enlighet med distanshandelslagen erbjuder vi en ångerrätt på 90 dagar från det att du har mottagit din vara. Ångerrätten innebär att du har rätt att ångra ditt köp och returnera varan utan att ange någon särskild anledning.

Vi erbjuder även bytesrätt under samma tidsperiod. För att utnyttja din ångerrätt eller bytesrätt ber vi dig att kontakta oss för instruktioner om returhantering.

Villkor för retur

För att en vara ska kunna returneras eller bytas måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Produkten måste vara i väsentligt oförändrat skick.
  • Klockor får inte vara förkortade, använda eller ha borttagna etiketter.
  • Smycken och accessoarer måste vara i sitt ursprungliga skick.
  • Originalförpackningen ska medfölja, om sådan finns.
  • Alla tillbehör, certifikat och äkthetsbevis som ingick vid köpet ska returneras.

Du har rätt att prova produkten för att säkerställa att den passar och motsvarar dina förväntningar. Dock får varan inte ha använts på ett sätt som minskar dess värde. Vi gör en individuell bedömning i varje enskilt fall.

Reklamation och garanti

Alla våra produkter genomgår kvalitetskontroll innan de skickas. Om du trots detta skulle få en vara som är defekt eller skadad, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Vi erbjuder två typer av garantier:

  • Egen garanti: 24 månader som täcker tillverknings- och materialfel.
  • Tillverkargaranti: Officiell världsomspännande garanti från respektive klocktillverkare.

Garantin gäller inte för:

  • Skador orsakade av felaktig hantering, vårdslöshet eller olyckor.
  • Reparationer utförda av obehörig verkstad.
  • Normalt slitage på glas, armband, kronor och ytbehandlingar.
  • Vattenskador på klockor med vattentäthet under 5 ATM.
  • Manipulerade eller borttagna serienummer.

Vid reklamation ber vi dig att kontakta oss och beskriva felet. Du behöver bifoga kvitto eller faktura som garantibevis. Vi utför alltid en noggrann kontroll av returnerade produkter och följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuella tvister.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur eller reklamation, återbetalar vi hela ordersumman inom 14 dagar. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat har avtalats.

Force majeure

Klockor och Smycken är befriat från ansvar för förseningar eller utebliven fullgörelse av avtal som beror på omständigheter utanför vår kontroll. Detta inkluderar men är inte begränsat till:

  • Krig, upplopp eller terrorhandlingar.
  • Naturkatastrofer som jordbävningar, översvämningar eller brand.
  • Arbetsmarknadskonflikter som strejker eller lockouter.
  • Myndighetsbeslut eller ändrad lagstiftning.
  • Förseningar hos underleverantörer eller transportörer.

I händelse av force majeure är vi inte skyldiga att fullfölja våra åtaganden under den tid som den oförutsedda situationen pågår.

Personuppgiftsbehandling

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Personuppgifter som samlas in vid köp används för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig, såsom orderhantering, leverans och kundservice.

Vi delar endast dina personuppgifter med externa parter när det är nödvändigt för att kunna fullgöra våra åtaganden, exempelvis med transportörer för leverans och med Klarna för betalningshantering. Dessa parter agerar som personuppgiftsbiträden och är skyldiga att följa våra säkerhetskrav.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa köpvillkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Förändringar som påverkar redan ingångna avtal tillämpas endast om det är nödvändigt för att följa lagkrav eller myndighetsbeslut.

Tvistlösning

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vi följer alltid beslut från ARN och strävar efter att nå en ömsesidigt acceptabel lösning i första hand.

Klockor och Smycken – din återförsäljare för tidlösa klockor och smycken
Besök oss på: klockorandsmycken.com